Questions-Réponses |
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Poser une question
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| Accordez vous des remises pour quantité |
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Vous avez surement remarquée que nos prix sont très compétitifs.
Notre politique commerciale privilégie les prix individuels au lieu que les remises quantitatives.
Pour de très grosses quantités d’articles nous pouvons accorder une remise après en avoir étudié la demande.
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| J'ai vu sur votre site un article, au moment de le commander il n'y etait plus |
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Notre site gère automatiquement le stock, lorsque 1 article n'est plus en stock, il n'apparait plus sur la boutique le temps que nous nous réapprovisionnons.
Nous avons opté pour cette façon de fonctionner, pour que nos clients soient sur de ne pas attendre leur commande trop longtemps.
Il arrive quelques fois que plusieurs clients fassent la commande du même article en même temps et que le stock n'est pas eu le temps de ce mettre à jour.
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| Je n’ai pas reçu de confirmation de commande |
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Après chaque commande un mail de confirmation est envoyé automatiquement, avec votre nom, adresse, mode de payement et votre commande.
La plupart du temps c’est l’adresse mail qui est mauvaise (un point au lieu d’un tiret, une faute dans le nom etc.)
Donc lorsque vous remplissez le bon de commande vérifiez l’orthographe de vôtre adresse mail.
Il y a aussi le cas ou vous passez votre commande sur votre lieu de travail, souvent les entreprises on un filtre refoulant les mails commerciaux entrants ce qui fait que vous ne recevez pas votre confirmation de commande.
Donc si vous avez un doute, renseignez vous auprès de vos collègues de travail, ou sinon, inscrivez votre propre adresse mail si vous en possédez une, la confirmation de commande arrivera directement chez vous
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| Je ne peux pas payer par paypal rapide |
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Pour payer par Paypal rapide vous devez avoir auparavant ouvert un compte chez Paypal.
Le faite de cliquer sur le bouton Paypal rapide vous ouvrira la page de payement et Paypal nous transmettra vos coordonnées postales après votre payement.
Si vous ne voulez pas ouvrir de compte chez Paypal, vous pouvez payer par carte bancaire ou chèque, mais vous devez remplir le formulaire de commande sur notre site.
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| Quel est le temps de livraison |
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En général si nous avons le produit en stock nous faisons notre possible pour qu'il parte le jour de la commande (jours ouvrés)
Si l'article est en rupture, nous vous le signalons par mail ou téléphone pour un éventuel échange ou remboursement.
Nous travaillons avec la poste pour des petits colis, le délai de livraison est de 48 heures en colissimo suivi. Dès le départ de votre commande vous recevrez par email le n° de suivi du colis ainsi que la facture
Nous ne sommes pas responsable des éventuels retards dût au transporteur. |
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